Eine Frage?

Häufig gestellte Fragen

Ist es verpflichtend, am Samstag anzureisen und am darauffolgenden Samstag abzureisen?

Sie können Ihren An- und Abreisetag selbst bestimmen. In der Nebensaison beträgt die Mindestaufenthaltsdauer 2 Nächte. In der Hochsaison betragen sie jedoch mindestens eine Woche. die Key Westotel Mobilheime sind jedoch immer ab 2 Übernachtungen verfügbar. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um Ihre Urlaubspläne zu besprechen.

Akzeptieren Sie Tiere?

Da wir ein Familiencampingplatz sind, achten wir auf das Wohlbefinden ALLER Familienmitglieder. Ihre Haustiere (Hunde und Katzen) sind gegen einen Aufpreis willkommen (ein Tier pro Mietobjekt). Sie müssen das Gesundheitsbuch mit aktuellen Impfungen mit sich führen.

Ist der Campingplatz für Behinderte geeignet?

Wir bieten in unserem Campasun Mas de Pierredon in Sanary-Sur-Mer eine Mietunterkunft an, die für Personen mit eingeschränkter Mobilität konzipiert wurde. Es ist so konzipiert, dass es Menschen mit Behinderungen die Fortbewegung erleichtert und ihnen geräumige Zimmer bietet. Wir sind außerdem mit Rampen zu den wichtigsten Gemeinschaftsräumen (Rezeption, Pool…) ausgestattet und die Wege sind asphaltiert, um das Bewegen auf dem Gelände zu erleichtern. Unseren Freunden, den Campern und Wohnmobilisten, werden geeignete Sanitäranlagen angeboten.

Bietet der Campingplatz Animationen an?

Im Juli und August bieten unsere Animateure jede Woche ein abwechslungsreiches Programm für jedes Familienmitglied an: Wassergymnastikkurse, Schatzsuchen, Themenabende… Die Schaumpartys sind bei unseren lieben Urlaubern besonders beliebt.

Mietunterkünfte & Stellplätze

Wie viele Personen können die Mietunterkünfte aufnehmen?

Jedes Mietobjekt gibt auf seiner Seite die Anzahl der Personen an, die es beherbergen kann. Aus Gründen des Komforts und der Versicherung können wir die angegebene Anzahl nicht überschreiten. Einzige Ausnahme sind Kinder unter 2 Jahren in einigen Mietunterkünften. Sollte dieser Fall bei Ihnen eintreten, setzen Sie sich bitte vor Ihrer Ankunft mit uns in Verbindung. Achten Sie auf die ebenfalls angegebene Anzahl der Erwachsenen, da einige Betten ein bestimmtes Gewicht nicht überschreiten dürfen.

Ist es möglich, ein Zelt auf dem Stellplatz meiner Mietunterkunft aufzustellen?

Aus versicherungstechnischen Gründen dürfen Sie auf dem Stellplatz Ihrer Mietunterkunft kein Zelt hinzufügen. Sie können jedoch einen Stellplatz für Zelte und Wohnmobile in der Nähe Ihrer Mietunterkunft mieten. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte direkt per Telefon oder E-Mail.

Ist die Bettwäsche inbegriffen?

Wir statten alle unsere Mietunterkünfte mit Kopfkissen und Bettdecken aus. Bei unseren Key Westotel-Mietunterkünften sind Stoffbettwäsche und Handtücher automatisch inbegriffen. Im Paket vermietet, können Sie sie auch auf anderen Mietobjekten nutzen. Fragen Sie uns bei Ihrer Buchung danach.

Erlauben Sie das Grillen?

Kohlegrills sind aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt. Egal, welches Material Sie verwenden, es sollte keine offene Flamme erfordern. Einige unserer Mietunterkünfte verfügen bereits über eine Plancha. Sie sind in den Inventaren angegeben.

Startseite & Gruppenangebote

Ich würde gerne eine Veranstaltung auf dem Campingplatz organisieren (beruflich oder privat), ist das möglich? An wen kann ich mich wenden?

Wir bieten Ihnen eine vielfältige Ausstattung, um all Ihren Wünschen gerecht zu werden. Sei es der Konferenzraum, der Empfang für Ihre Familienfeier oder die Sporteinrichtungen, wir begleiten Sie bei der Organisation Ihrer Veranstaltung. Kontaktieren Sie uns unter pierredon@campasun.eu um weitere Informationen zu erhalten.

Was bieten Sie für Hochzeiten und Geburtstage an?

Wir bieten Ihnen einen Empfangsraum und Mietunterkünfte. Schicken Sie uns eine E-Mail an pierredon@campasun.eu wenn Sie eine Pauschale für Unterkunft + Verpflegung wünschen. Sie können sich direkt mit dem Restaurant La Savane in Verbindung setzen, wenn es um das Essen geht.

Buchung & Zahlung

Ist es besser, ein Mietobjekt oder einen Stellplatz im Voraus zu buchen?

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Mietobjekt im Voraus zu buchen, damit Sie sicher sein können, dass es verfügbar ist. Bei Stellplätzen reicht je nach Zeit ein Anruf am Tag Ihres Besuchs. Seien Sie in den Monaten Juli, August und September besonders vorsichtig.

Wie lange im Voraus müssen wir unsere Unterkunft buchen?

Wir können nicht im Voraus wissen, wie viele Gäste wir für unsere Mietunterkünfte haben werden. Für Juli und August empfehlen wir Ihnen dennoch, ab November zu buchen. Bezüglich der Zahlung des Restbetrags bitten wir Sie, diesen 2 Monate vor Ihrer Ankunft zu begleichen. Für einen entspannten Urlaub sollten Sie so früh wie möglich eine Option setzen.

Ist es möglich, eine Option für die nächste Saison zu setzen?

Jedes Jahr eröffnen wir die Buchungen für die Saison ab November. Wenn Sie Ihren Urlaub vor der Öffnung der Buchungen organisieren möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch.

Ich habe keine Bestätigung meines Aufenthalts erhalten, was kann ich tun?

Wir empfehlen Ihnen, sich Ihre Spam-Mails anzusehen. Wenn Sie auch keine E-Mail haben, kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre Angaben überprüfen können.

Akzeptieren Sie Urlaubsschecks?

Wir akzeptieren ANCV. Dennoch verfügen wir nicht über die VACAF-Zulassung.

Zu welchem Zeitpunkt müssen wir unseren Aufenthalt bezahlen?

Um Ihre Buchung zu bestätigen, bitten wir Sie um eine Anzahlung von 25%. Die Zahlung des Restbetrags muss mindestens 30 Tage vor Ihrem Aufenthalt erfolgen.

Zahlungsmodalität

Wird eine Kaution verlangt?

Bei Ihrer Ankunft müssen Sie eine Kaution von 500 Euro hinterlegen, um Zugang zu Ihrem Mietobjekt zu erhalten. Für Stellplätze ist eine Kaution von 20 Euro zu hinterlegen. Dabei handelt es sich um einen Bankkredit, den wir stornieren, wenn Sie den Campingplatz verlassen.

Ist es möglich, Mietunterkünfte oder Stellplätze nebeneinander zu buchen?

Um die Chance zu maximieren, in der Nähe Ihrer Lieben zu wohnen, empfehlen wir Ihnen, so früh wie möglich zu buchen. Sie können uns Ihr Anliegen dann bei der Buchung im Feld „Bemerkung“ mitteilen.

Wie hoch ist die Haushaltspauschale? Was versteht er?

Die Reinigungspauschale liegt zwischen 70 und 100 Euro. Das hängt von Ihrem Mietobjekt ab. Sie werden dennoch gebeten, Ihre Mülltonnen zu leeren und Ihr Geschirr zu spülen.

Wird uns die Nummer unseres Standorts mitgeteilt?

Die Nummern der Stellplätze werden erst bei Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz bekannt gegeben, es sei denn, Sie haben eine andere Wahl getroffen. Es handelt sich um eine praktische Frage aufgrund unserer Buchungssoftware. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ist der Plan des Campingplatzes maßstabsgetreu?

Wir geben Ihnen den Plan zur Orientierung, um sich auf unserem Campingplatz zurechtzufinden. Dies gilt auch für Stellplätze und Mietunterkünfte. Bitte teilen Sie uns bei der Buchung eines Stellplatzes die Abmessungen Ihrer Fahrzeuge mit.

Bei Ihren Aufenthalten

Um wie viel Uhr schließt das Tor?

Wir lassen das Tor bis 23 Uhr offen. Nach dieser Zeit müssen Sie Ihr Fahrzeug auf dem Parkplatz direkt vor dem Campingplatz abstellen. Für Wohnmobile und Wohnwagen, die spät abends ankommen, gibt es einen Nachtwächter, der Sie zu Ihrem Stellplatz geleitet.

Ist es möglich, Besucher zu empfangen?

Es ist durchaus möglich, dass Sie Besucher auf Ihrem Stellplatz oder Ihrem Mietobjekt empfangen. Der Zugang zu unseren Unterhaltungseinrichtungen ist jedoch aus Sicherheitsgründen ausschließlich den Urlaubern vorbehalten. Wir bitten Sie, uns die Anzahl der Besucher mitzuteilen.

Welche Badeanzüge sind im Schwimmbad des Campingplatzes erlaubt?

Wollen Sie sich am Pool entspannen? Hier sind die erlaubten Badeanzüge:
Für Frauen: Einteilige und zweiteilige Badeanzüge sind erlaubt.
Für Männer: Badeboxershorts und Badeslips sind erlaubt.

Ich komme mit meinen Kindern, gibt es einen Miniclub?

Wir stellen Ihnen von Montag bis Freitag von 10:00 bis 12:00 Uhr kostenlos einen Kinderclub zur Verfügung. Wir akzeptieren Kinder ab 4 Jahren.

Wenn uns etwas nicht passt, an wen sollen wir uns wenden?

Unsere Rezeption ist 7 Tage die Woche geöffnet, um all deine Fragen zu beantworten und alle Sorgen zu klären, die du unabhängig vom Campingplatz oder außerhalb haben könntest. Ihre Zufriedenheit ist eine Priorität für unsere Teams.

Können wir unseren Aufenthalt verlängern?

Absolut, Sie können Ihre Aufenthaltsdaten ändern. Ein Vorschlag wird Ihnen unterbreitet, natürlich abhängig von unserer Verfügbarkeit.

Können wir nach 19 Uhr ankommen?

Es ist möglich, zu später Stunde auf unserem Campingplatz anzukommen, wenn Sie uns vorher Bescheid geben, damit wir Sie unter den bestmöglichen Bedingungen empfangen können. Eine E-Mail mit den Anreisemodalitäten wird Ihnen zugeschickt.

Kann ein Stellplatz zwei Fahrzeuge aufnehmen?

Je nach Größe des Stellplatzes kann ein zweites Fahrzeug untergebracht werden, allerdings gegen Aufpreis. Wir bitten Sie, uns per E-Mail zu benachrichtigen oder sich bei Ihrer Ankunft an der Rezeption zu erkundigen.

Versicherung & Stornierungen

Welche Stornierungsgründe übernimmt die Versicherung?

Wir laden Sie ein, sich auf der Website der Versicherung: https://www.campez-couvert.com/ über die Stornierungsmodalitäten zu informieren. Die Dokumente werden Ihnen auch auf unserer Internetseite zur Verfügung gestellt.

Wie kann die Versicherung uns das Geld zurückerstatten?

Sie müssen die von der Versicherung angegebenen Stornierungsbedingungen erfüllen und sie dann per E-Mail an sinistre@declare.fr kontaktieren, um Ihre Unterlagen auszufüllen. Aus Gründen der Vertraulichkeit haben wir keinen Zugang zu Ihrer Akte. Ihr Ansprechpartner ist Gritchen.

Können wir unsere Aufenthaltsdaten ändern?

Es ist durchaus möglich, Ihre Daten zu ändern, solange wir freie Kapazitäten haben, die mit Ihren neuen Daten übereinstimmen. Je nach gewähltem Zeitraum können sich die Preise ändern.

Was passiert, wenn wir keine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben?

Wenn Sie keine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, können Sie keine Rückerstattung beantragen, es sei denn, es handelt sich um von der Regierung festgelegte Fälle. Es kann jedoch sein, dass wir Ihre Aufenthaltsdaten auf die aktuelle oder die nächste Saison verschieben können. Je nach verfügbaren Mietunterkünften oder Terminen ist jedoch eventuell mit Mehrkosten zu rechnen.