Une question ?

Foire aux questions

Sommes-nous obligés d’arriver et de repartir le samedi ?

Les jours d’arrivés et de départs sont à votre convenance pour faciliter vos séjours. En basse saison, la durée de vos séjours sera de minimum 2 nuitées et en haute saison d’une semaine minimum.

Les chiens et chats sont-ils admis ?

Vos compagnons à 4 pattes sont les bienvenus au camping. Seuls les chiens de catégorie 1 et 2 ne peuvent être admis. Merci de bien vouloir venir munis d’un carnet de vaccination à jour et de veiller à la propreté des lieux pour le bien-être de chacun.

Les campings sont-ils adaptés PMR ?

Nous proposons dans notre camping à l’Etang de La Bonde des sanitaires adaptés aux personnes à mobilité réduite pour les personnes séjournant en emplacement. Nous avons également à disposition un locatif adapté avec une rampe d’accès et des pièces spacieuses permettant de circuler librement.

Le camping propose-t-il des animations ?

En juillet et en août, une équipe d’animation propose aux enfants et adolescents des activités sur camping. Toutes les semaines, vous aurez le choix parmi un programme varié.

Locatifs & Emplacements

Combien de personnes sont admises dans les locatifs ?

Nous indiquons sur chaque fiche de locatif le nombre de personnes admises au maximum. Il s’agit d’une question d’assurance et de confort. Nous ne pouvons aller au delà de la capacité indiquée.

Est-il possible d’ajouter une tente sur l’emplacement d’un locatif ?

Il n’est pas possible de dépasser le nombre de personnes indiquées sur l’emplacement de votre locatif pour des questions d’assurance et de confort. L’ajout d’une tente ne pourra donc se faire que sur un emplacement spécifique. Nous pouvons cependant vous proposer de louer emplacement et locatif côte à côte en fonction de nos disponibilités et possibilités. N’hésitez pas à nous contacter.

Le linge de lit est-il compris ?

Dans nos locations vous trouverez oreillers et couvertures. Nous pouvons également vous proposer des draps en tissus et serviettes à la location. N’hésitez pas à nous solliciter au moment de votre réservation.

Peut-on ramener notre barbecue ?

Tout appareil à flamme nue est interdit sur le camping. Ainsi, nous n’autorisons pas les barbecues au charbon. Des planchas sont disponible à la location.

Réservation & Règlement

Est-il nécessaire de réserver en avance pour venir séjourner au camping ?

Pour des séjours en haute saison, il est impératif d’effectuer une réservation en amont de votre séjour pour vous garantir la disponibilité souhaitée. Pour les emplacements en hors saison, il n’est pas forcement nécessaire de réserver avant votre venue. N’hésitez pas à nous contacter pour nous permettre de vous guider au mieux.

Quand est-il préférable de réserver nos vacances d’été au camping ?

Nous vous conseillons de réserver au plus tôt vos séjours pour des vacances en haute saison. Chaque année, nous ouvrons les réservations entre le mois d’octobre et le mois de novembre. Il est alors recommandé de poser une option pour nous permettre de vous garantir les disponibilités souhaitées. Le mois d’août est particulièrement sollicité alors ne trainez pas trop.

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation, est-ce normal ?

Il est très fréquent que les mails envoyé depuis notre logiciel de réservation arrivent dans vos spams. Pensez à bien vérifier dans votre courrier indésirable. Si la confirmation n’y est toujours pas, n’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions vérifier ensemble vos coordonnées et vous la renvoyer.

Est-il possible de payer en chèque vacances ?

Nous vous confirmons accepter les ANCV. Nous ne sommes en revanche pas agréés VACAF.

Quand et comment faut-il régler le solde de mon séjour ?

Un acompte de 25% est nécessaire pour valider votre réservation et bloquer votre emplacement/location. Le solde doit être réglé minimum 30 jours avant votre arrivé.

Modalité de paiement

Une caution est-elle nécessaire ?

Une caution de 500 euros vous sera demandée pour accéder à votre location. Concernant les emplacements, une caution de 20 euros pourra vous être demandé sous forme d’emprunte bancaire qui sera annulée au moment de votre départ.

Pouvons-nous réserver des locatifs ou emplacements voisins ?

En fonction du type de locatif souhaité et de nos disponibilités il est tout à fait possible de réserver des locatifs ou emplacements attenant. Merci de bien vouloir nous contacter en amont de votre réservation pour nous permettre de définir avec vous modalités souhaitées.  

Proposez-vous un forfait ménage ? Combien coûte-t-il ?

Pour votre confort, nous vous proposons de souscrire à un forfait ménage. Il coûte entre 70 à 100 euros en fonction de la taille de votre locatif et vous exonère du ménage à votre départ. Nous vous demanderons simplement de bien vouloir vider les poubelles et faire la vaisselle.

Est-il possible de connaître le numéro de mon emplacement ?

Sauf demande particulière, les numéros des emplacements/locatifs ne sont transmis qu’au moment de votre arrivée sur place.

Le plan du camping est-il à taille réelle ?

Nous vous transmettons le plan du locatif à titre informatif afin de vous permettre de visualiser nos différentes infrastructures et de vous orienter sur place. Il n’est absolument pas à l’échelle et ne reflète pas la taille réelle de nos différents emplacements.

Lors de vos séjours

Est-il possible de recevoir des visiteurs ?

Durant votre séjour, il vous est tout à fait possible de recevoir des visiteurs. Merci néanmoins de bien vouloir les signaler à la reception pour des raisons de sécurité.

A qui dois-je m’adresser en cas de problème ?

N’attendez pas la fin de votre séjour pour nous signaler tout problème. Nos équipes sont très soucieuses de votre bien-être et de votre satisfaction. Nous mettons au quotidien tout en œuvre pour faire de vos vacances des séjours à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez vous adresser directement à la réception ou nous contacter par téléphone, mail ou via nos différents réseaux sociaux. Nous sommes à votre écoute 7j/7.

Est-il possible de prolonger mon séjour à la fin de celui-ci ?

Il est tout à faire possible de choisir de prolonger votre séjour à la fin de celui-ci. Nous tenterons de répondre au mieux à vos souhaits en fonction de nos disponibilités.

Est-il possible d’arriver après 19h ? 

Nous comprenons qu’il ne vous soit pas toujours possible d’arriver aux horaires de la réception. C’est la raison pour laquelle nous avons mis en place un service d’arrivée tardive. Il vous suffira de nous prévenir en amont afin que nous puissions remettre le nécessaire au snack/bar pour que vous puissiez le leur récupérer à votre arrivée.

Assurance & Annulations

Quels sont les motifs d’annulation pris en charge par l’assurance ?

Tous les motifs d’annulation sont consultables en vous rendant directement sur le site internet de CampezCouvert : https://www.campez-couvert.com/ . N’hésitez pas à les solliciter ou à nous contacter pour toute précision.

Comment se faire rembourser par l’assurance ?

Si vous réunissez les conditions d’annulation prises en charge par l’assurance CampezCouvert, contactez-les par mail à l’adresse sinistre@declare.fr. Pour vous tenir informé de l’évolution de votre dossier, il vous faudra passer systématiquement par Gritchen.

Est-il possible de modifier mes dates de séjour ?

Il est possible de modifier les dates de votre séjour sous réserve de disponibilité de notre part. Le tarif de votre séjour peut varier en fonction des périodes tarifaires.