Campasun : Camping Aups

Une question ?

Foire aux questions

Où se situent les campings Campasun ?

Nos 8 campings familiaux sont présents en Provence-Alpes-Côte d’Azur, plus précisément dans le département du Var et du Vaucluse ainsi qu’en Haute Savoie, au Grand Bornand. Pour chacune de vos envies, une destination est proposée :

Campasun Mas de Pierredon : Camping 5 étoiles situé à 3km du bord de mer à Sanary-sur-Mer

Campasun Parc Mogador : camping 4 étoiles, situé à 900km des plages à Sanary-sur-Mer et Bandol

Campasun camping de L’Aigle :  camping 3 étoiles, situé à 6,8km du lac de Sainte-Croix et vue panoramique sur le lac de Sainte-Croix

Campasun International d’Aups : camping 4 étoiles à Aups, proximité à pied du village d’Aups et à 15 minutes du Lac de Sainte-Croix

Campasun Au Paradis des Campeurs : camping 4 étoiles situé aux Issambres, avec accès direct à la plage

Campasun Les Hautes Prairies : camping 4 étoiles à Lourmarin, en plein cœur de la Provence au pied du Luberon

Campasun l’Etang de La Bonde : camping 3 étoiles idéalement situé au bord de l’Etang de La Bonde dans le Luberon

Campasun Le Clos du Pin : camping 3 étoiles situé au Grand Bornand avec accès en quelques minutes aux stations de ski

Pour mieux nous localiser, rendez-vous sur notre site internet www.campasun.eu.

Sommes-nous obligés d’arriver le Samedi et de repartir le Samedi suivant ?

Chez Campasun, vous choisissez à votre convenance vos jours d’arrivée et de départ. En basse saison et basse saison, les séjours sont de minimum 2 nuitées. En fonction de nos disponibilités, nous pouvons néanmoins discuter de tous vos projets de vacances. N’hésitez pas à nous contacter !

Les animaux sont-ils acceptés ?

Vos chers compagnons (chiens et chats) sont donc les bienvenus moyennant un surcoût (dans la limite de 2 animaux par location). Il vous faudra vous munir de leur carnet de santé avec vaccinations à jour (les chiens de catégorie 1 et 2 sont interdits). Nous vous remercions également de veiller à la propreté des lieux derrières nos amis à quatre pattes (attention aux couvertures du mobil home !)

Je ne sais pas dans quel camping aller, comment choisir ?

Tous nos campings offrent des prestations différentes avec des services adaptés à leur localisation.

Une envie de plage ? Séjourner en bord de mer à Sanary-Sur-Mer dans nos campings Campasun Mas de Pierredon et Campasun Parc Mogador ou bien aux Issambres au Campasun Au Paradis des Campeurs ?

Une envie de nature tout en profitant d’un point d’eau pour se rafraîchir ? Direction le parc Naturel du Verdon avec le camping Campasun de l’Aigle ou le camping Campasun International d’Aups) ou bien en bord d’étang avec le camping Campasun Etang de la Bonde à Sannes.

Envie de découvrir notre magnifique Provence, prenez la route vers notre camping Campasun Les Hautes Prairies et découvrez les plus beaux villages de France.

Pour des vacances au ski ou pour profiter des randonnées en montagne, nous vous proposons le camping Campasun Le Clos du Pin au Grand Bornand en Haute-Savoie.

Nous détaillons tous nos services sur notre site internet. Nous sommes également à votre disposition par mail (international@campasun.eu) ou au 04 94 70 06 90. Des circuits sont tout à fait envisageables entre nos différents campings en Provence. 

Les campings sont-ils adaptés PMR ?

Nous vous proposons de partir en vacances dans nos Campasun Mas de Pierredon à Sanary-Sur-Mer et Campasun Etang de La Bonde à Cabrière d’Aigues/Sannes des locatifs spécialement conçus pour les personnes à mobilité réduite. Ils sont pensés pour faciliter les déplacements des personnes en situation de handicape et leur offrir des pièces spacieuses. Nos autres campings proposent des rampes d’accès aux principaux lieux communs (réception, piscine…) et les allées sont goudronnées de manière à faciliter les déplacements sur site. Des sanitaires adaptés sont également à la disposition de nos campeurs et camping-carristes.

Les campings proposent-ils des animations ?

En juillet et en août, certains de nos 8 campings vous proposent des animations : le camping l’International à Aups (Var), le camping Les Hautes Prairies à Louramarin (Vaucluse) et le camping de l’Etang de La Bonde à Sannes (Vaucluse), le camping Mas de Pierredon à Sanary-Sur-Mer (Var), le camping Parc Mogador à Sanary-Sur-Mer (Var). Toutes les semaines, nos animateurs mettent en place des programmes variés pour toute la famille. Des cours de gym aquatique aux chasses au trésor en passant par les soirées thématiques (soirée magie, soirée mousse, soirée belge et française, concerts de musique, etc), il y en aura pour tous les goûts. Attention cependant, en raison du contexte actuel et de la pandémie de Covid 19, les programmes sont adaptés pour votre confort et votre sécurité.

Locatifs & Emplacements

Combien de personnes peuvent séjourner dans les locatifs ?

Le nombre de personne est précisé sur la page de chaque locatif. Pour garantir votre confort et pour des raisons d’assurance, nous ne pouvons pas aller au delà des capacités indiqués. Veuillez également vous conformer au nombre d’adultes ou d’enfants précisé sur les locatifs. Certains lits ne sont pas conçus pour recevoir des adultes.

Puis-je mettre une tente sur l’emplacement de mon locatif ?

Pour plusieurs raisons et notamment pour des questions d’assurance, il n’est pas possible d’additionner une tente à l’emplacement de votre locatif. En revanche, il est possible de louer un emplacement de tente et camping-car à proximité immédiate d’un locatif. Pour en savoir plus, contactez directement le camping dans lequel vous souhaitez séjourner.

Le linge de lit est-il inclus ?

Toutes nos locations sont équipées d’oreillers et couvertures. Seuls nos locatifs Key Westotel disposent de draps en tissus et serviettes. Pour les autres locatifs, vous avez la possibilité de louer des kits draps et serviettes. N’hésitez pas à en faire la demande au moment de votre réservation.

Les barbecues sont-ils autorisés ?

Les barbecues au charbon sont interdits pour des raisons de sécurité. Il est important quel que soit votre matériel qu’aucune flamme soit présente. Certains de nos campings mettent à votre disposition des barbecues collectifs que vous pourrez utiliser à votre convenance. Certains locatifs sont également équipés de barbecue à gaz ou de plancha. N’hésitez pas à consulter les plans de nos campings ou à vérifier l’inventaire de votre locatif. Le camping International propose des planchas à la location. 

Accueil & Offres de groupes

J’aimerais organiser un événement dans un camping (professionnel ou personnel) est-ce possible ? A qui m’adresser ?

Chaque camping propose des équipements variés pouvant répondre à toutes vos envies. Besoin d’une salle de conférence ou d’une salle ou hébergements pour la réception de vos événements familiaux , nous pouvons vous accompagner dans l’organisation de tout type d’événement. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter via l’adresse contact@campasun.eu . Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

J’organise un mariage ou un anniversaire, que proposez-vous ?

Au camping Mas de Pierredon à Sanary-Sur-Mer, une salle de réception ainsi que des hébergements locatifs peuvent être proposés. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse pierredon@campasun.eu si vous souhaitez un forfait hébergement + restauration, ou à contacter directement le restaurant La Savane pour la partie restauration uniquement. 

Je souhaiterais organiser un événement sportif dans l’un de vos campings, est-ce possible ?

Nous prenons toujours un grand plaisir à accompagner les clubs sportifs dans leurs différents projets. Nous vous remercions de contacter le camping directement afin d’avoir une proposition.

Réservation & Règlement

Faut-il réserver en avance pour séjourner en locatif ou en emplacement ?

Il est fortement recommandé de réserver votre locatif ou emplacement en amont de votre venue pour vous en assurer la disponibilité.

Combien de temps à l’avance est-il recommandé de réserver sa location de vacance ?

Il nous est impossible de prévoir à l’avance le succès de nos différents locatifs. Néanmoins, la période d’été est toujours très demandée et nos disponibilités y sont donc les moins certaines. Pour les mois de juillet et août en particulier, il peut-être plus prudent de vous rapprocher du camping souhaité dès l’ouverture des réservations au mois de novembre et profitez des promotions Early-Booking !

Peut-on poser une option pour la saison prochaine ?

Chaque année, nous lançons nos réservations pour la future saison à partir du mois de novembre. Si vous souhaitez prévoir vos séjours avant le lancement officiel des réservations, vous pouvez nous contacter par mail pour poser une option sur les dates et locatifs souhaités.

Je n’ai pas reçu de confirmation de séjour est-ce normal ?

Avez-vous pensé à vérifier vos spams ? Il est très possible que nos mails y atterrissent. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous recontacter par mail ou par téléphone au 04 94 70 06 80.

Peut-on payer notre séjour en chèque vacances ?

Nous acceptons les ANCV. En revanche, nous ne sommes pas agréés VACAF.

Quand et comment dois-je régler mon séjour ?

Au moment de votre réservation, un acompte de 25% vous est demandé pour bloquer votre locatif et le solde doit être réglé minimum 30 jours avant votre arrivé. Pour les emplacements, un acompte de 135 euros est demandé et le solde est à payer à votre arrivée.

Modalité de paiement

Demandez-vous une caution ?

Pour pouvoir accéder à votre locatif, une caution de 500€ vous sera demandée au moment de votre arrivée par carte bancaire. Il s’agit d’une emprunte bancaire qui n’a pas d’impact sur votre plafond bancaire et qui sera annulée au moment de votre départ.

Combien coûte le forfait ménage ? Que comprend-il ?

Le forfait ménage coûte entre 70 à 100 euros en fonction de la taille de votre locatif. A votre départ, le ménage sera réalisé par notre service nettoyage, seule condition est de vider vos poubelles et nettoyer votre vaisselle. Ce forfait ménage peut être facturé au moment de l’état des lieux si aucun ménage du locatif n’a été effectué à votre départ.

Puis-je connaître le numéro de mon emplacement ?

Les numéros des emplacements ne sont communiqués qu’au moment de votre arrivée sur camping.

Le plan du camping est-il à l’échelle ?

Le plan est communiqué à titre indicatif pour situer nos différentes infrastructures. Les emplacements et locatifs ne sont pas à l’échelle. Pour vous proposer un emplacement en adéquation avec votre caravane, camping-car ou tente, nous vous remercions de nous indiquer les dimensions de vos véhicules en commentaire de votre réservation.

Lors de vos séjours

Jusqu’à quelle heure le portail est-il ouvert ? Et les barrières d’entrée et de sorties?

Le portail d’entrée est ouvert jusqu’à 2h. Au delà, il faudra stationner votre véhicule à l’extérieur et circuler à pieds dans le camping.

Pour les barrières d’entrée et de sortie, elles sont ouverts de 6h30 à 23h. Le parking est à votre disposition en dehors de ces horaires d’ouverture. Aucune ouverture ne sera possible.

Peut-on recevoir des visiteurs ?

Vous êtes libres de recevoir des visiteurs sur vos emplacements et locatifs. Nous vous remercions de vous présenter impérativement à la réception pour des raisons d’assurance et de sécurité. Un tarif visiteur est mis en place et est disponible à la réception. En cas de problème sur le camping, nous sommes tenus de pouvoir justifier d’un nombre aux services de secours.

L’accès au parc aquatique et aux différentes structures de divertissement restent en revanche réservée à nos vacanciers.

J’ai un problème, quelque chose ne me convient pas. A qui m’adresser ?

Il serait dommage d’attendre la fin de votre séjour pour nous signaler via internet tout problème rencontré. Votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur et nos équipes y sont très attentives. Il ne faut pas hésitez à venir à la réception nous indiquer la situation.

Puis-je choisir de prolonger mon séjour ?

Vous souhaitez prolonger votre séjour ? venez nous l’informer à la réception, nous vous ferons une proposition en fonction de nos disponibilités. En cas de forte période d’influence, nous ne pouvons vous garantir de pouvoir accéder à votre demande. 

Puis-je arriver après 19h ? 

Les arrivées tardives sont possibles sur l’ensemble de nos campings Campasun. Merci de bien vouloir prévenir la réception au 04 94 70 06 80 afin que nous puissions préparer au mieux votre arrivée. Nous vous préciserons par mail ou par téléphone, les modalités d’accès à votre emplacement/location. 

Pouvons-nous garer un deuxième véhicule près de notre emplacement ?

Si nécessaire, un second véhicule peut être admis dans la mesure du possible à proximité de certains locatifs moyennant un supplément ( voir tarif en vigueur). Merci de bien vouloir nous contacter par mail ou d’en faire la demande à votre arrivée.

Assurance & Annulations

Quels sont les motifs d’annulation pris en charge par l’assurance ?

Vous pouvez consulter tous les motifs d’annulation en vous rendant directement sur le site internet de l’assurance : https://www.campez-couvert.com/ . Des documents sont à votre disposition pour vous tenir régulièrement informés via notre site internet et sur notre confirmation de réservation.

Comment puis-je me faire rembourser par l’assurance ?

Si vous remplissez les conditions d’annulation mentionnées par l’assurance, nous vous remercions de prendre contact par mail à l’adresse suivante: sinistre@declare.fr afin de compléter votre dossier. Pour des raisons évidentes de confidentialité, nous n’avons pas de visibilité sur l’avancée de la prise en charge. Il vous faudra passer systématiquement par Gritchen.

Puis-je modifier mes dates de séjour ?

Sous réserve de disponibilité, vous avez la possibilité de modifier vos dates de séjours. soyez vigilant, le tarif de votre séjour peut alors évoluer en fonction des périodes tarifaires applicables.

Je n’ai pas pris d’assurance annulation. Que se passe-t-il si j’annule ?

Aucun remboursement ne pourra être effectué si vous n’avez pas souscrit à l’assurance annulation campez-couvert sauf en cas de force majeure définies par le gouvernement. En revanche, nous pourrons éventuellement vous proposer un report sur la saison en cours ou sur la saison suivante. Tout report peut néanmoins être soumis a un surcoût en fonction de la période.

Informations COVID

Le PASS Sanitaire est-il nécessaire pour séjourner dans les campings CAMPASUN ?

Nous appliquons les dispositions règlementaires et législatives imposées par la loi ou le gouvernement. La responsabilité de l’établissement peut être engagée en cas de non respect des dispositions en vigueur.

Quelles mesures sanitaires ont été mises en place chez Campasun ?

La priorité : la sécurité et votre confort ! A ce titre, nous avons mis en place toutes les mesures sanitaires recommandées pour des vacances en toute sérénité : distanciation, port du masque dans les espaces préconisés par le gouvernement, mise à disposition de gel hydroalcoolique, nettoyage quotidien des espaces communs. Des affichages et des documents sont consultables sur place et sur notre site internet pour vous tenir informé de la situation.