Nog vragen?

Vaak gestelde vragen

Is het verplicht om op zaterdag aan te komen en de volgende zaterdag te vertrekken?

U kunt zelf uw aankomst- en vertrekdag kiezen. In het laagseizoen geldt een verblijf van minimaal 2 nachten. In het hoogseizoen zijn ze echter voor minimaal een week. Echter, Key Westotel stacaravans zijn altijd beschikbaar vanaf 2 nachten. Neem contact met ons op om uw vakantieplannen te bespreken.

Accepteert u dieren?

Als familiecamping bekommeren wij ons om het welzijn van het hele gezin. Uw huisdieren (honden en katten) zijn welkom tegen een meerprijs (één huisdier per huurwoning). U moet uw gezondheidsboekje met actuele vaccinaties bij u hebben.

Is de camping aangepast voor personen met beperkte mobiliteit?

In onze Campasun Mas de Pierredon in Sanary-Sur-Mer, bieden wij een huuraccommodatie ontworpen voor mensen met een beperkte mobiliteit. Het is ontworpen om de verplaatsingen van gehandicapten te vergemakkelijken en hun ruime kamers te bieden. De belangrijkste gemeenschappelijke ruimten (receptie, zwembad, enz.) zijn voorzien van opritten en de wandelpaden zijn geasfalteerd om de verplaatsingen op het terrein te vergemakkelijken. Voor onze kampeer- en campervrienden zijn geschikte sanitaire voorzieningen beschikbaar.

Is er animatie op de camping?

In juli en augustus bieden onze animatoren elke week een gevarieerd programma voor elk lid van het gezin: aquagymlessen, schattenjacht, thema-avonden… De schuimavonden worden bijzonder gewaardeerd door onze lieve vakantiegangers.

Verhuur & Plaatsen

Hoeveel personen kan de accommodatie herbergen?

Elke accommodatie geeft op haar pagina het aantal personen aan dat er kan worden ondergebracht. Om redenen van comfort en verzekering, kunnen we het aangegeven aantal niet overschrijden. De enige uitzondering is voor kinderen jonger dan 2 jaar in bepaalde huuraccommodaties. Indien dit het geval is, gelieve ons te contacteren voor uw aankomst. Let ook op het aantal volwassenen, aangezien sommige bedden een bepaald gewicht niet mogen overschrijden.

Is het mogelijk om een tent op mijn huurplaats te zetten?

Om verzekeringstechnische redenen kunt u geen tent toevoegen aan uw huurlocatie. U kunt echter wel een tent- of camperplaats huren in de buurt van uw accommodatie. Voor meer informatie kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen per telefoon of e-mail.

Is bedlinnen inbegrepen?

Wij rusten al onze huuraccommodaties uit met kussens en dekens. Voor onze Key Westotel verhuur zijn linnen en handdoeken automatisch inbegrepen. Verhuurd per pakje, je kunt ze gebruiken op andere verhuur. Als u reserveert, vraag het ons dan.

Sta je barbecues toe?

Houtskoolbarbecues zijn om veiligheidsredenen niet toegestaan. Welk materiaal u ook gebruikt, er mag geen open vuur aan te pas komen. Sommige van onze huurwoningen hebben al een plancha. Zij zijn aangegeven op de inventarissen.

Home & Groepsaanbiedingen

Ik zou graag een evenement organiseren op de camping (professioneel of persoonlijk), is dit mogelijk? Met wie moet ik contact opnemen?

Wij bieden een verscheidenheid aan apparatuur om aan al uw behoeften te voldoen. Van de vergaderzaal, over de receptie voor uw familiefeesten, tot de sportfaciliteiten, wij kunnen u helpen uw evenement te organiseren. Neem contact met ons op viapierredon@campasun.eu voor meer informatie.

Wat bied je aan voor bruiloften en verjaardagen?

Wij bieden een receptiezaal en huuraccommodatie. Stuur ons een e-mail naar pierredon@campasun.eu als u een pakket van accommodatie + catering wilt. U kunt rechtstreeks contact opnemen met het restaurant La Savane voor het catering gedeelte.

Reservering & Betaling

Is het beter om vooraf een huuraccommodatie of een staanplaats te reserveren?

Wij raden u aan uw accommodatie van tevoren te boeken om zeker te zijn van beschikbaarheid. Voor locaties kan, afhankelijk van de periode, een telefoontje op de dag van uw bezoek voldoende zijn. Wees vooral voorzichtig in juli, augustus en september.

Hoe ver van te voren moeten we onze huur reserveren?

Wij kunnen niet op voorhand weten hoe druk het zal zijn met onze verhuringen, maar wij mogen niet vergeten dat de zomer vaak het hoogseizoen is. Voor juli en augustus raden wij u aan vanaf november te boeken. Het saldo dient 2 maanden voor uw aankomst betaald te worden. Voor een zorgeloze vakantie moet u zo snel mogelijk een optie nemen.

Is het mogelijk om een optie te nemen voor het volgende seizoen?

Elk jaar, openen we de boekingen voor het seizoen in november. Indien u uw vakantie wenst te organiseren voor de opening van de boekingen, gelieve ons te contacteren via e-mail of telefoon.

Ik heb geen bevestiging van mijn verblijf ontvangen, wat moet ik doen?

Wij raden u aan uw spam te controleren. Als u ook geen e-mailadres hebt, neem dan contact met ons op zodat wij uw gegevens kunnen controleren.

Accepteert u vakantiebonnen?

Wij accepteren ANCV. Niettemin hebben wij geen VACAF-accreditatie.

Wanneer moeten we betalen voor ons verblijf?

Om uw reservatie te valideren, vragen wij een voorschot van 25%. Het saldo moet ten minste 30 dagen voor uw verblijf betaald worden.

Wijze van betaling

Is een borgsom vereist?

Bij aankomst vragen wij een borgsom van 500 euro om toegang te krijgen tot uw accommodatie. Voor staanplaatsen is de borg 20 euro. Dit is een banklening die wij opzeggen als u de camping verlaat.

Is het mogelijk om naast elkaar te boeken?

Om de beste kans te hebben om dicht bij uw dierbaren te blijven, raden wij u aan zo vroeg mogelijk te boeken. U kunt uw verzoek dan vermelden in het veld “opmerkingen” bij het maken van uw reservering.

Hoeveel is de schoonmaakkosten? Wat houdt het in?

De schoonmaakkosten liggen tussen de 70 en 100 euro. Het hangt allemaal af van uw huurwoning. U bent nog steeds verplicht uw vuilnis te legen en uw vaat te doen.

Krijgen we het nummer van onze locatie?

Tenzij u een specifieke keuze maakt, worden de plaatsnummers pas meegedeeld op het moment van uw aankomst op de camping. Dit is een praktische zaak vanwege onze boekingssoftware. Dank u voor uw begrip.

Is de plattegrond van de camping op schaal?

Wij hebben een plattegrond gemaakt om u wegwijs te maken op onze camping. Dit is ook het geval voor standplaatsen en huuraccommodaties. Laat ons de afmetingen van uw voertuigen weten wanneer u uw kampeerplaats reserveert.

Tijdens uw verblijf

Hoe laat sluit de poort?

We laten de poort open tot 23.00 uur. Na deze tijd moet u uw voertuig achterlaten op de parkeerplaats tegenover de camping. Voor campers en caravans die ’s avonds laat aankomen, is er een nachtwaker aanwezig om u naar uw plaats te begeleiden.

Is het mogelijk om bezoekers te ontvangen?

Het is heel goed mogelijk om bezoekers op uw standplaats of huurwoning te ontvangen. Om veiligheidsredenen is de toegang tot onze amusementsfaciliteiten echter beperkt tot vakantiegangers. Wij zullen u vragen ons het aantal bezoekers mede te delen.

Welke zwemkleding is toegestaan in het zwembad van de camping?

Ga je relaxen bij het zwembad? Hier zijn de toegestane zwemkledij:
Voor vrouwen: eendelige en tweedelige zwemkleding zijn toegestaan
Voor mannen:boxershorts en zwembroeken zijn toegestaan

Ik kom met mijn kinderen, is er een miniclub?

Wij bieden een gratis kinderclub van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur. Wij accepteren kinderen vanaf 4 jaar.

Als we ergens niet tevreden over zijn, met wie moeten we dan praten?

Onze receptie is 7 dagen per week geopend om al uw vragen te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen, of u nu op de camping bent of niet. Uw tevredenheid is een prioriteit voor onze teams.

Kunnen we ons verblijf verlengen?

Absoluut, u kunt uw verblijfsdata veranderen. Er zal een voorstel worden gedaan op basis van onze beschikbaarheid.

Kunnen we na 19.00 uur aankomen?

Het is mogelijk om op een later tijdstip op onze camping aan te komen, mits u ons hiervan van tevoren op de hoogte brengt zodat wij u in de best mogelijke omstandigheden kunnen ontvangen. Er zal u een e-mail worden gestuurd met de aankomstgegevens.

Is er plaats voor twee voertuigen?

Afhankelijk van de grootte van de staanplaats, kan een tweede voertuig tegen een meerprijs worden ondergebracht. Wij verzoeken u ons dit per e-mail te laten weten of bij aankomst bij de receptie te vragen.

Verzekering & Annuleringen

Welke redenen voor annulering dekt de verzekering?

Wij nodigen u uit om de website van de verzekering te bezoeken: https://www.campez-couvert.com/ om te weten te komen hoe u kunt opzeggen. De documenten zijn ook beschikbaar op onze website.

Hoe kan de verzekering ons vergoeden?

U moet voldoen aan de door de verzekeringsmaatschappij gestelde annuleringsvoorwaarden en vervolgens per e-mail contact met hen opnemen via sinistre@declare.fr om uw dossier te vervolledigen. Om vertrouwelijkheidsredenen hebben wij geen toegang tot uw dossier. Uw contactpersoon zal Gritchen zijn.

Kunnen we de data van ons verblijf wijzigen?

Het is heel goed mogelijk om uw data te wijzigen; zolang we maar beschikbaarheid hebben die overeenkomt met uw nieuwe data. Afhankelijk van de gekozen periode kunnen de tarieven veranderen.

Wat gebeurt er als wij geen annuleringsverzekering hebben afgesloten?

Als u geen annuleringsverzekering hebt afgesloten, kunt u geen aanspraak maken op terugbetaling, behalve in door de overheid bepaalde gevallen. Maar misschien kunnen we uw verblijf verschuiven naar het huidige of het volgende seizoen. Er kunnen echter extra kosten zijn, afhankelijk van de beschikbaarheid van accommodatie of de data.