Eine Frage?

Häufig gestellte Fragen

Können wir an einem anderen Tag als Samstag an- und abreisen?

Im Campasun Camping Le Clos du Pin bieten wir Ihnen die Möglichkeit, am gewünschten Tag nach Belieben an- und abzureisen. In der Nebensaison beträgt die Aufenthaltsdauer mindestens 2 Nächte und in der Hochsaison mindestens 6 Nächte. Wir stehen Ihnen jedoch weiterhin zur Verfügung, um alle Ihre Urlaubspläne zu besprechen.

Können wir mit unseren Haustieren übernachten?

Hunde und Katzen sind auf dem Campingplatz willkommen. Ausgestattet mit einem aktuellen Impfpass können Sie Ihren Urlaub mit Ihren vierbeinigen Freunden in der Haute-Savoie verbringen. Nur Hunde der Kategorien 1 und 2 sind nicht erlaubt.

Mietunterkünfte & Stellplätze

Wie viele Personen sind in den Mietunterkünften erlaubt?

Wir geben in den Details zu jedem Mietobjekt die maximale Anzahl der Personen an. Aus versicherungstechnischen Gründen und aus Gründen des offensichtlichen Komforts können wir diese Schwelle nicht überschreiten. Sie sollten jedoch wissen, dass es je nach Verfügbarkeit möglich ist, Stellplätze oder Mietunterkünfte nebeneinander zu buchen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Ist es möglich, ein Zelt auf dem Stellplatz meiner Mietunterkunft aufzustellen?

Es ist zwar möglich, einen zusätzlichen Stellplatz in der Nähe Ihres Mietobjekts zu mieten, aber es ist nicht möglich, ein Zelt auf dem Stellplatz eines Mietobjekts aufzustellen. Jedes Mietobjekt ist für eine maximale Anzahl von Urlaubern festgelegt und wir können diese Grenze aus Gründen der Sicherheit und des Komforts nicht überschreiten.

Sind Bettwäsche und Handtücher inbegriffen?

In allen unseren Unterkünften finden Sie Kopfkissen und Bettdecken. Wir können Ihnen auch Bettwäsche und Duschtücher vermieten. Zögern Sie nicht, bei Ihrer Buchung danach zu fragen.

Sind Grillen und Barbecues erlaubt?

Aus Sicherheitsgründen sind Kohlegrills verboten. Geräte mit offener Flamme sind auf dem Campingplatz nicht erlaubt. Plancha und Gasgrill sind hingegen erlaubt.

Buchung & Zahlung

Ist es notwendig, im Voraus zu buchen, um auf dem Campingplatz zu übernachten?

Je nach gewünschtem Zeitraum ist es sehr empfehlenswert, Ihren Aufenthalt im Vorfeld zu buchen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um mehr zu erfahren.

Wie lange im Voraus sollte man seine Ferienunterkunft buchen?

Wir eröffnen die Buchungen für die nächste Saison in der Regel bereits im November. Für Aufenthalte während der Schulferien wird dringend empfohlen, so früh wie möglich zu buchen. Der Restbetrag wird erst 2 Monate vor der Ankunft fällig. Zögern Sie also nicht, so früh wie möglich eine Option für Ihren Urlaub zu stellen und sich so die gewünschte Zeit und den gewünschten Ort zu sichern.

Ich habe keine Bestätigung nach meiner Buchung erhalten, ist das normal?

Es ist nicht ungewöhnlich, dass unsere Bestätigungs-E-Mails im Spam landen. Denken Sie daran, auf dieser Seite nachzusehen! Ansonsten können Sie uns gerne noch einmal kontaktieren, damit wir Ihre Angaben noch einmal überprüfen und Ihnen die E-Mail erneut zusenden können.

Ist es möglich, mit einem Urlaubsscheck zu bezahlen?

Wir akzeptieren nur ANCV. Wir haben keine weiteren Zulassungen.

Wann und wie muss ich meinen Aufenthalt bezahlen?

Eine Anzahlung von 25% wird bei der Buchung verlangt, um Ihre Mietunterkunft/Ihren Stellplatz zu blockieren. Der Restbetrag muss mindestens 30 Tage vor Ihrem Aufenthalt bezahlt werden.

Zahlungsmodalität

Wird eine Kaution benötigt?

Für Mietunterkünfte müssen Sie eine Kaution von 500 Euro hinterlegen. Für Stellplätze hingegen verlangen wir keine. Kautionen werden in Form eines Bankkredits erhoben oder können in bar hinterlegt werden.

Ist es möglich, Mietobjekte oder Stellplätze nebeneinander zu buchen?

Je nach Verfügbarkeit und Möglichkeiten ist es durchaus möglich, Stellplätze nebeneinander zu buchen. Für diese Art von Antrag empfehlen wir Ihnen jedoch, sich frühzeitig darum zu kümmern, damit wir Ihrem Antrag stattgeben können.

Wie hoch sind die Kosten für die Haushaltspauschale? Zu was verpflichtet er?

Die Haushaltspauschale kostet zwischen 70 und 100 Euro. So entlastet er Sie davon, bei Ihrer Abreise selbst aufzuräumen. Bitte leeren Sie Ihre Mülltonnen und spülen Sie Ihr Geschirr.

Können Sie mir im Voraus die Nummer meines Stellplatzes übermitteln?

Wenn Sie keine bestimmte Nummer wünschen, behalten wir uns das Recht vor, die Zuteilung der Stellplätze an spezielle Wünsche anzupassen: besondere Einrichtungen, Behinderungen, die es erforderlich machen, dass Sie nicht zu weit von den Sanitäranlagen entfernt sind… So wird Ihnen die Nummer Ihres Stellplatzes erst bei Ihrer Ankunft mitgeteilt.

Ist der Plan des Campingplatzes in Originalgröße?

Der Plan ist nicht maßstabsgetreu. Sie wird Ihnen nur zur Orientierung übermittelt, damit Sie die wichtigsten Infrastrukturen finden oder leichter zu Ihrem Standort gelangen können.

Bei Ihren Aufenthalten

Bis zu welcher Uhrzeit ist der Campingplatz zugänglich?

Das Eingangstor ist bis 23 Uhr geöffnet. Danach müssen Sie Ihr Fahrzeug außerhalb des Campingplatzes parken und sich zu Fuß auf dem Campingplatz bewegen. Für die späte Ankunft von Wohnmobilen und Wohnwagen steht Ihnen ein Nachtwächter zur Verfügung, der Ihnen den Zugang zu Ihrem Stellplatz ermöglicht. In letzterem Fall denken Sie bitte daran, uns gut zu benachrichtigen, damit wir alles Notwendige veranlassen können.

Ist es möglich, Besucher zu empfangen?

Es ist durchaus möglich, während Ihres Aufenthalts Besucher zu empfangen. Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, dies an der Rezeption zu melden.

Ich möchte ein Problem melden. An wen kann ich mich wenden?

Warten Sie nicht bis zum Ende Ihres Aufenthalts, um uns jede Art von unvorhergesehenen Ereignissen mitzuteilen. An der Rezeption stehen wir Ihnen 7 Tage die Woche zur Verfügung, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Ihre Zufriedenheit ist eine echte Priorität für alle unsere Teams.

Ist es möglich, meinen Aufenthalt zu verlängern?

Im Vorfeld Ihrer Anreise oder nach Ihrer Ankunft ist es möglich, Ihren Aufenthalt je nach Verfügbarkeit zu verlängern. Zögern Sie nicht, uns so früh wie möglich eine Anfrage zu stellen, damit wir Ihre Erwartungen bestmöglich erfüllen können.

Ist es möglich, nach 19 Uhr anzukommen?

Wir haben vollstes Verständnis dafür, dass es nicht immer möglich ist, sich an die Öffnungszeiten der Rezeption zu halten. Wir tun alles, um Sie auch außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption unter den besten Bedingungen empfangen zu können. Dazu ist es wichtig, dass Sie uns informieren, wenn dieser Fall eintreten sollte.

Ist es möglich, ein zweites Fahrzeug auf unseren Stellplatz zu stellen?

Gegen eine zusätzliche Gebühr kann, sofern möglich, ein zweites Fahrzeug auf Ihrem Mietobjekt zugelassen werden. Bitte informieren Sie uns, damit wir Ihren Aufenthalt organisieren können.

Versicherung & Stornierungen

Welche Gründe für eine Stornierung werden von der Reiserücktrittsversicherung übernommen?

Sie können alle Gründe für die Erstattung der Versicherung einsehen, indem Sie direkt auf ihre Website gehen : https://www.campez-couvert.com/ . Zusätzliche Dokumente werden auch auf unserer Website bereitgestellt.

Wie kann ich vorgehen, um von der Versicherung eine Erstattung zu erhalten?

Wenn Ihre Situation die von der Versicherung übernommenen Bedingungen erfüllt, nehmen Sie bitte per E-Mail Kontakt mit ihnen auf unter : sinistre@declare.fr. Sie müssen dann ein Dossier ausfüllen und können den Fortschritt von deren Website aus verfolgen. Pour des raisons de confidentialité, nous n’avons pas accès à votre dossier et ne pourrons vous tenir nous-mêmes informés du traitement de vos demandes. Sie müssen unbedingt durch Gritchen gehen.

Ist es möglich, die Daten meines Aufenthalts zu ändern?

Im Falle unvorhergesehener Ereignisse können wir unter bestimmten Bedingungen Ihren Aufenthalt verschieben oder vorverlegen. Bitte nehmen Sie so bald wie möglich Kontakt mit uns auf, damit wir Ihre Erwartungen bestmöglich erfüllen können.

Ich habe keine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen. Kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Bei jeder Buchung bieten wir systematisch eine Reiserücktrittsversicherung an, die Ihren Aufenthalt absichert. Ohne diese kann keine Rückerstattung beantragt werden, außer in Fällen höherer Gewalt, die von der Regierung definiert werden. Eine mögliche Verschiebung kann jedoch je nach unseren Möglichkeiten in Betracht gezogen werden. Zögern Sie nicht, sich an die Rezeption zu wenden.