Vaak gestelde vragen

Op Campasun Camping Le Clos du Pin bieden wij u de mogelijkheid om aan te komen en te vertrekken wanneer het u uitkomt op de dag die u wenst. In het laagseizoen geldt een verblijf van minimaal 2 nachten en in het hoogseizoen van minimaal 6 nachten. Wij blijven echter tot uw beschikking om al uw vakantieplannen te bespreken.

Huisdieren zijn welkom op de kampeerplaatsen. Als hun vaccinatiegegevens up-to-date zijn, kun je met je viervoeters op vakantie komen in de Haute-Savoie. Alleen honden van categorie 1 en 2 zijn niet toegestaan. Huisdieren zijn echter niet toegestaan in de caravans. Als je op een kampeerplaats met meer dan één huisdier wilt verblijven, laat het ons dan weten via e-mail (leclosdupin@campasun.eu) wanneer je reserveert, zodat we de kwestie kunnen bekijken.

Wij geven het maximum aantal personen aan in de details van elke accommodatie. Om verzekeringsredenen en om voor de hand liggende comfortredenen kunnen wij deze drempel niet overschrijden. Het is echter mogelijk om staanplaatsen of chalets naast elkaar te reserveren, afhankelijk van de beschikbaarheid. Aarzel niet om contact met ons op te nemen.

Hoewel het mogelijk is om een extra staanplaats in de buurt van uw huuraccommodatie te huren, is het niet mogelijk om een tent op een huuraccommodatie te plaatsen. Elke accommodatie is gedefinieerd voor een maximum aantal gasten en we kunnen deze limiet niet overschrijden om veiligheids- en comfortredenen.

Kussens en dekens zijn beschikbaar in al onze huurverblijven. We kunnen u ook lakens en handdoeken verhuren. Aarzel niet om ernaar te vragen bij uw reservering.

Om veiligheidsredenen zijn barbecues op houtskool niet toegestaan. Apparaten met open vuur zijn niet toegestaan op de camping. Plancha- en gasbarbecues zijn echter wel toegestaan.

Afhankelijk van de periode die u wenst te bezoeken, raden wij u sterk aan uw verblijf vooraf te reserveren. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Normaal gesproken openen wij de boekingen voor het volgende seizoen in november. Voor een verblijf tijdens de schoolvakanties wordt sterk aangeraden om zo vroeg mogelijk te reserveren. Aangezien het saldo slechts 2 maanden voor aankomst vereist is, aarzel niet om zo vroeg mogelijk een optie te nemen voor uw vakantie en verzeker u zo van de gewenste periode en locatie.

Het is niet ongewoon dat onze bevestigingsmails in spam terechtkomen. Vergeet niet deze kant te controleren! Zo niet, neem dan opnieuw contact met ons op, zodat wij uw gegevens kunnen controleren en u de e-mail opnieuw kunnen sturen.

Wij accepteren alleen ANCV. We hebben geen andere accreditatie.

Een aanbetaling van 25% zal worden gevraagd op het moment van de boeking om uw accommodatie / kampeerplaats veilig te stellen. Het saldo moet ten minste 30 dagen voor uw verblijf worden betaald.

Voor verhuur wordt een borg van 500 euro gevraagd. Wij vragen er echter geen voor de staanplaatsen. Obligaties worden aangegaan in de vorm van een banklening of kunnen in contanten worden gestort.

Afhankelijk van beschikbaarheid en mogelijkheden is het mogelijk om staanplaatsen naast elkaar te reserveren. Voor dit soort verzoeken raden wij u niettemin aan ruim van tevoren afspraken te maken, zodat wij aan uw verzoek kunnen voldoen.

Het schoonmaakpakket kost tussen de 70 en 100 euro. Dit ontlast u van de last om achter uzelf op te ruimen. Leeg alstublieft uw vuilnisbakken en doe de afwas.

Tenzij een bepaald aantal wordt gevraagd, behouden wij ons het recht voor de toewijzing van staanplaatsen aan te passen aan specifieke verzoeken: specifieke voorzieningen, handicap die vereist niet te ver van de sanitaire voorzieningen te staan… Het nummer van uw staanplaats wordt u pas bij aankomst meegedeeld.

Het plan is niet op schaal. Het wordt alleen als leidraad gegeven om u te helpen de belangrijkste infrastructuur te lokaliseren of om het gemakkelijker te maken uw locatie te bereiken.

De toegangspoort is open tot 23.00 uur. Daarna moet u uw voertuig buiten parkeren en een rondje over de camping lopen. Voor de laatkomers van campers en caravans staat een nachtwaker tot uw beschikking om u toegang te verlenen tot uw standplaats. In het laatste geval verzoeken wij u ons dit te laten weten, zodat wij de nodige regelingen kunnen treffen.

Het is heel goed mogelijk om bezoekers te ontvangen tijdens uw verblijf. Om veiligheidsredenen, gelieve ons te verwittigen aan de receptie.

Wacht niet tot het einde van uw verblijf om ons op de hoogte te brengen van onvoorziene omstandigheden. Wij staan 7 dagen per week tot uw dienst bij de receptie om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Uw tevredenheid is een echte prioriteit voor al onze teams.

Voorafgaand aan uw bezoek of als u er eenmaal bent, is het mogelijk om uw verblijf te verlengen, afhankelijk van onze beschikbaarheid. Aarzel niet om het ons zo snel mogelijk te vragen, zodat wij aan uw verwachtingen kunnen voldoen.

Wij begrijpen heel goed dat het niet altijd mogelijk is om het schema van de receptie te volgen. In feite doen wij er alles aan om u in de beste omstandigheden te ontvangen, ook buiten de openingstijden van de receptie. Het is daarom belangrijk dat u ons informeert als dit gebeurt.

Tegen een extra vergoeding kan, indien mogelijk, een tweede voertuig op uw huur worden toegelaten. Laat ons weten hoe we uw verblijf kunnen organiseren.

U kunt alle redenen voor annulering raadplegen in onze AV.

In geval van onvoorziene omstandigheden kunnen wij, onder bepaalde voorwaarden, uw verblijf uitstellen of vervroegen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij aan uw verwachtingen kunnen voldoen.

Wanneer u reserveert, bieden wij systematisch een annuleringsverzekering aan om uw verblijf te dekken. Zonder dit document kan geen terugbetaling worden gevraagd, behalve in gevallen van overmacht zoals door de regering omschreven. Aarzel niet om contact op te nemen met de receptie.